Uno de los objetivos de la UPM es la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en cada uno de sus Centros.
Un Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de elementos interrelacionados a través de los cuales se gestiona la calidad de un Centro, con un enfoque de mejora continua de los servicios que ofrece. Los principales son:
- Estrategia del Centro: Los objetivos de calidad que propone el Centro, de acuerdo con la Universidad, para su mejora. Para ello se ha redactado un Plan Estratégico del Centro
- Estructura de la organización del Centro.
- Procedimientos que se han implantado.
- Documentos que constituyen las evidencias de calidad y con los que se toman las decisiones para la mejora del Centro.
- Recursos necesarios para desarrollar los servicios ofrecidos.
Para ello y de acuerdo con el Programa Institucional de Calidad de la UPM, se organizan dos líneas principales:
a) Acuerdo Programa con la propia Universidad, en el que se estudian los objetivos de calidad del Centro y se negocian con vistas a su consecución
b) Programa AUDIT de ANECA, que sirve de base para obtener la evaluación del programa de calidad propio y establecer un Sistema de Garantía Interna de Calidad. (SGIC).
El SGIC del Centro se apoya en el Manual de Calidad, y se completa con una serie de documentos adicionales como Procedimientos, instrucciones técnicas, registros y sistemas de información.
En este contexto y dentro de la estrategia de la Dirección de la ETSAM para los próximos años, cobra importancia el diseño de un Plan de Calidad. El proceso está liderado por la Dirección del Centro con la ayuda de los Responsables de Calidad. Para ello se ha establecido la Comisión de Calidad, que fija las líneas prioritarias y coordina el seguimiento del Plan Estratégico del Centro, y que está formada por:
- El Director de la Escuela.
- El Secretario.
- El Subdirector Jefe de Estudios.
- El Responsable del Área de Planificación de Calidad.
Asimismo, se ha creado el Área de Planificación de Calidad, que es el órgano ocupado de gestionar y realizar el seguimiento del SGIC. Está formada por:
- Responsable: Juan Monjo Carrió. Catedrático de Universidad
- Adjunto: Pilar Rodríguez-Monteverde. Profesor Colaborador
- Administrativo: Eva Puado. Secretaría
- Becario: Álvaro José Belda Copado. Alumno de 2º ciclo
El objetivo principal es gestionar los procesos que aseguren la máxima calidad en las actividades de la Escuela, tanto las docentes (de grado, de postgrado y de doctorado) como de investigación y de gestión.
Los Objetivos de la Comisión de Calidad son:
- Establecer las líneas prioritarias de calidad del Centro
- Promover y hacer el seguimiento del Plan Estratégico, del Sistema de Garantía Interna de Calidad y de los Planes de Calidad y mejoras en cada curso
- Coordinar las distintas actividades de la Área de Planificación de Calidad, los Acuerdos-Programa y las actuaciones necesarias para la participación en el plan general de calidad de la UPM.
Los objetivos del Área de Planificación de Calidad son:
- Recoger o definir la estructura organizativa y de toma de decisiones del Centro y especialmente de los órganos responsables de calidad.
- Realizar el diagnóstico de calidad
- Evaluar el Centro, identificando el nivel de cumplimiento de los criterios establecidos en el Programa AUDIT de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) y las acciones correctivas necesarias para cumplir con las especificaciones establecidas en ella. - Desarrollo de Manuales de Calidad y Procedimientos
- Preparar el Manual de Calidad, que supone definir, documentar e implementar los nuevos procedimientos e instrucciones de trabajo. - Seguimiento de los indicadores de calidad del Centro, con periodicidad anual.
- Dar apoyo a todos los miembros de la Escuela que tengan que desarrollar alguna gestión relacionada con la calidad y su evaluación.
Estas actuaciones irán acompañadas de formación orientada a facilitar el trabajo de los implicados en el proceso de elaboración del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro y de la coordinación y ayuda del Área de Planificación y Evaluación (APE).
Se ha redactado el Acuerdo Programa-Plan Interno de Calidad del Centro, de acuerdo con el Comité de Coordinación de Calidad de la UPM, con las siguientes finalidades:
- Adaptar la oferta formativa a las necesidades sociales y del tejido empresarial.
- Contribuir a la adaptación de las metodologías docentes a las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior.
- Incrementar la eficiencia y la calidad de los procesos formativos.
- Dotar de una dimensión internacional a nuestras enseñanzas.
- Diversificar y distribuir la formación a lo largo de la vida.
- Hacer realidad la conexión entre el I+D+i, la transferencia de resultados y la docencia.
- Potenciar el uso de las TIC en los procesos formativos.
- Difundir nacional e internacionalmente la imagen UPM a través de cada uno de sus Centros, e informar sobre la contribución de la universidad a la sociedad.
- Introducir criterios de distribución de recursos acordes con los objetivos logrados.
- Estimular la mejora continua del Centro
- Logro de metas mediante el diseño de objetivos e indicadores. Los resultados, adecuadamente valorados, permitirán al Centro conseguir financiación adicional a la recibida por los canales habituales.
Se lleva a cabo siguiendo 2 líneas de trabajo:
- Línea 2: Apoyo a la implementación de planes de mejora.
- Línea 3: Mejora continua del Centro.
Estas líneas de trabajo responden a diferentes líneas de financiación por objetivos en función de este Marco de Acuerdo. La línea 1 no sigue un proceso de negociación de objetivos.
El ejercicio de autoevaluación ha tratado de obtener una imagen común y consensuada de la situación actual del Centro, lo que se ha llevado a cabo mediante un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) a partir de un cuestionario adaptado por la UPM del Modelo EFQM de Excelencia. DAFO elaborado por el Comité de Evaluación y Planificación
Una vez analizado el DAFO, con sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades, se ha procedido a aplicar la Matriz Estratégica a fin de obtener el “Posicionamiento Estratégico del Centro”. De las fortalezas y debilidades surgen las Áreas de mejora a potenciar y que permite aprovechar las oportunidades y superar las debilidades. Para ello la ETSA-UPM se acoge a las Líneas 2 y 3 que corresponden con los citados objetivos. Valoración de Resultados Líneas 2 y 3
Línea 2. De apoyo a la implementación de planes de mejora. Los objetivos de esta línea son:
- Aumentar el número de alumnos de Nuevo Ingreso. Establecer mecanismos de seguimiento y control del desarrollo del Plan de Estudios.
- Actualización y mejora de los métodos de Enseñanza-Aprendizaje.
- Adaptación de los sistemas de evaluación a los contenidos y metodología utilizada en cada caso.
- Facilitar la integración de los Alumnos de Nuevo Ingreso.
- Diseñar y ejecutar planes de Acción Tutelar para los alumnos.
- Ayudar a los alumnos del Centro en su Inserción laboral.
- Enriquecer el programa formativo. Potenciar la presencia en el entorno. Favorecer las relaciones con antiguos alumnos.
- Establecer sistemas de recogida de la información.
- Sistema de información.
- Difusión de la información.
Línea 3. El principal objetivo de esta línea de trabajo
- Mejora general de los resultados de las actividades educativa, de investigación y de gestión que se llevan a cabo en el Centro, a partir de:
- Conocer la realidad del Centro
- Proyectar estrategias orientadas a conseguir una posición relevante en el ámbito nacional e internacional
- Proponer una serie de ámbitos de mejora en los que se establecen series de objetivos en relación a todas las líneas de trabajo y que propiciarán la elección de estrategias y actuaciones encaminadas a ofrecer un camino hacia la mejora continua.
Programa AUDIT de ANECA, sirve de base para obtener la evaluación del Programa de Calidad del Centro, estableciendo un Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC). Aunque el Programa AUDIT se centra en los títulos oficiales y con validez en todo el territorio nacional, el SGIC tiene como objetivo implantar un Sistema de Calidad completo e integral en el Centro. El SGIC aplicable a las enseñanzas oficiales impartidas en la E.T.S. de Arquitectura ha sido evaluado y encontrado conforme con las normas y directrices del Programa AUDIT. Certificado Nº UCR 123/10 de 25 de octubre de 2010
Anualmente de revisan los indicadores de calidad del Centro que derivan de los criterios establecidos en el Programa AUDIT y la implantación del Sistema de Garantía Interna de Calidad, del Plan Estratégico y de los Planes de Calidad y Mejoras del Centro. Estos indicadores servirán para definir, cada año, los objetivos de calidad del Centro.
Este documento está dirigido a toda la comunidad universitaria y a la sociedad. En él se presenta la Política de Calidad de la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de la Universidad Politécnica de Madrid (ETSA-UPM) a través de la definición de los elementos básicos que sustentan nuestras actividades: quiénes somos, qué queremos en este momento (misión) cómo lo queremos hacer (valores que queremos transmitir) y dónde nos queremos ver a largo plazo (visión). También describe los grupos de interés, nuestros aliados en esta tarea y los agentes implicados en la misma. Manual de Calidad ETSA-UPM
La implantación del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) se apoya en el desarrollo de los Procedimientos que se exigen en la Verificación de Planes de Estudios según el REAL DECRETO 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales:
Los Procedimientos son:
02 – PR Elaboración y Revisión de la Política y Objetivos de Calidad
Se aplica a la definición de la Política y Objetivos de Calidad del Centro, así como a sus revisiones periódicas, los mecanismos y fuentes de información que permiten la toma de decisiones para la mejora continua.
08 – PR Definición de la Política del PDI y del PAS
Establece la sistemática a aplicar en la elaboración y la revisión de la Política de Personal del Centro, aportando su visión y propuestas a la misma
09 – PR Acuerdo Programa del Centro
Describe el proceso mediante el cual el Centro se compromete a la obtención de determinados resultados en torno a los fines estratégicos establecidos, para contribuir a la mejora de la Calidad de la docencia, la investigación y los recursos humanos y materiales del Centro.
10 – PR Autoevaluación y Revisión anual de los Planes
Proceso para realizar la Autoevaluación de su SGIC y revisar sus correspondientes Planes de Mejora.
11 – PR Auditoría Interna
Procedimiento para comprobar que el Sistema de Gestión del Centro cumple con los requisitos de la UPM y que se encuentra implantado y se mantiene de manera eficaz.
12 – PR Diseño de Nuevos Títulos
Procedimiento por el cual, la UPM, aborda el diseño de nuevos Títulos, cumpliendo las directrices establecidas a nivel nacional y europeo, y los mandatos de la legislación vigente.
13 – PR Verificación de Nuevos Títulos
Procedimiento por el cual el Centro obtiene la aprobación y autorización para otorgar títulos de carácter oficial y con validez en todo el territorio nacional. El título será aprobado y autorizado, previa verificación por parte de la ANECA.
14 – PR Revisión de Resultados y Mejora de los Programas Formativos
Describe los mecanismos que permiten al Centro garantizar la calidad de los programas formativos que imparte, así como la revisión, control y aprobación de dichos programas y sus resultados para mejorar y renovar la oferta formativa.
15 – PR Publicación de la Información sobre las Titulaciones Oficiales
Describe el proceso y las evidencias que garantizan que el Centro hace pública la información actualizada, relativa a las Titulaciones que imparte.
16 – PR Innovación Educativa
Regula las acciones por las que la UPM promueve la Innovación Educativa, para que revierta en un trabajo de mejora continua de los programas formativos y la docencia.
17 – PR Extinción de Planes conducentes a Títulos Oficiales
Dota al Centro de mecanismos para realizar la extinción de Planes de Estudios conducentes a la obtención de Títulos Oficiales.
18 – PR Identificación de Perfiles y Captación de Estudiantes
Establece el modo en el que el Centro revisa, actualiza y mejora el proceso de identificación del perfil de ingreso de sus titulaciones, para evaluar si éste se adecua a los objetivos del programa formativo, y aplica dicho perfil de ingreso en el proceso de captación de estudiantes.
19 – PR Selección y admisión de Estudiantes
Define el proceso de Selección y Admisión de alumnos que vayan a desarrollar sus estudios en cualquiera de las titulaciones impartidas en el Centro
20 – PR Acciones de Acogida
Establece las acciones de acogida que el Centro realiza para integrar a los alumnos de nuevo.
21 – PR Acciones de Nivelación
Describe las acciones de nivelación que el Centro realiza para adecuar/actualizar los conocimientos de los alumnos de nuevo ingreso a los requerimientos de los estudios universitarios que inician.
22 – PR Mentorías
Describe los mecanismos que el Centro tiene en marcha para definir el funcionamiento, revisar y difundir el proceso del “Proyecto Mentor” y obtener una mejora continua de los resultados de acogida y apoyo del alumnado de nuevo ingreso, por parte de aquel que cursa últimos años de carrera.
24 – PR Atención Psicológica
Describe cómo el Centro lleva a cabo acciones que permiten que los alumnos obtengan atención psicológica.
25 – PR Organización Docente
Indica la planificación, implantación, coordinación y difusión de la programación docente del Centro
26 – PR Procedimiento para regular las Práctica en Empresas
Procedimiento para abordar el modo de proporcionar un contrato de prácticas para los estudiantes que tengan superados más del 50% de los créditos de la titulación y el reconocimiento de los correspondientes créditos.
27 – PR Proyecto de Fin de Carrera
Procedimiento para realizar del Proyecto Fin de Carrera (PFC).
28 – PR Movilidad de Alumnos del Centro
Proceso para facilitar a los alumnos matriculados en el Centro, cursar estudios en centros de otras universidades distintas de la UPM, nacionales o extranjeras.
29 – PR Movilidad de Alumnos Visitantes que realizan estudios en el Centro
Indica el modo de facilitar a los alumnos procedentes de universidades distintas a la UPM, cursar estudios en el Centro.
33 – PR Formación en Competencias
Describe el proceso mediante el cual el Centro apoya la formación del estudiante en la adquisición de competencias y el desarrollo de determinadas capacidades en los ámbitos personal, interpersonal, social y profesional, para dirigirles hacia una mejor preparación para la inserción laboral y social, facilitando la acreditación de las mismas y/o la obtención de créditos de libre elección. Este proceso también tiene por objeto que los profesores incrementen la adquisición de dichas competencias y el desarrollo de determinadas capacidades en los ámbitos personal, interpersonal, social y profesional; obteniendo la acreditación de algunas de ellas.
34a – PR Procedimiento para regular la Inserción Laboral
Describe el proceso mediante el cual el Centro apoya a sus egresados en la incorporación al mundo laboral.
34b – PR Procedimiento para seguimiento de Egresados
Procedimiento para realizar el seguimiento de la incorporación al mundo laboral de los egresados de la ETSA y para mejorar el proceso de inserción laboral.
44 – PR Matrícula
Establece el modelo por el que el Centro aplica parámetros objetivos para definir los procedimientos de matriculación de los estudiantes, así como los revisa y difunde para conocimiento de los grupos de interés.
52 – PR Captación y Selección de PDI y PAS
Procedimiento para recoger y valorar la información sobre necesidades de Personal Académico y de Administración y Servicios del Centro y, de acuerdo con la Política de Personal, el marco legal y la RPT en vigor, se procede a la convocatoria de nuevas plazas.
53 – PR Formación de PDI y PAS
Procedimiento para detectar las necesidades formativas del PDI y del PAS del Centro; la elaboración, de un Plan de Formación y la evaluación del mismo una vez llevado a la práctica.
54 – PR Evaluación, Promoción y reconocimiento de PDI y PAS
Procedimiento para desarrollar la evaluación, promoción, reconocimiento e incentivación del PDI/PAS.
55 – PR Movilidad de PDI y PAS
Describe el proceso de movilidad del personal de la UPM, tanto PDI como PAS, en sus dos ámbitos.
56 – PR Plan de Mantenimiento
Procedimiento para planificar las tareas de mantenimiento periódicas necesarias en el Centro y solucionar las incidencias presentadas y/u ocasionadas por el uso de instalaciones, equipos, material, etc.
58 – PR Gestión de los servicios
Define las actividades que se realizan en el Centro a través de su equipo directivo y/o de las comisiones y personas designadas en cada caso.
59 – PR Procedimiento de Registro
Indica el proceso de registro de escritos.
69 – PR Gestión de Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias
Procedimiento para gestionar todas las incidencias, reclamaciones y sugerencias que se presenten en el Centro, asegurando que cada una de ellas es tratada por la unidad organizativa adecuada y que el interesado puede conocer, en cualquier momento, el estado de gestión o resolución de las mismas.
70 – PR Encuestas de Satisfacción
Describe el proceso de medición y análisis del nivel de satisfacción de los diferentes grupos de interés, así como de otras variables objetivo definidas en las políticas del Centro, para contribuir a la mejora continua de los servicios y el sistema de gestión del mismo.
71 – PR Revisión y Actualización del Sistema Documental
Describe los tipos de documentos de normativa interna y establece los criterios y los agentes que intervienen en la elaboración, la revisión, la aprobación y la gestión de los mismos.
72 – PR Sistema de Información para la Toma de Decisiones
Procedimiento para obtener información de las aplicaciones informáticas y diferentes fuentes de información que dan soporte al Sistema de Calidad y nutren de información al mismo.
Memoria de actividades 2009-10
- 1) Se ha constituido un Comité de Planificación: Con el objeto de establecer una serie de “Propuestas de Mejora” para la ETSAM, que servirán como base al Plan Interno de Calidad de la misma. En este Comité de Planificación están representados todos los estamentos del Centro. Está formada por:
- Equipo Directivo, 4 miembros.
- Área de calidad de la ETSA, 3 miembros.
- Alumnos de todos los niveles, 4 miembros, repartidos así: 2 de grado, 1 de postgrado, 1 de doctorado.
- Personal de Administración y Servicios, 2 miembros.
- Directores de Departamentos, 3 miembros.
- Profesores, 2 miembros.
-
Se ha creado la Comisión de Calidad, con los siguientes miembros:
- El Director de la Escuela.
- El Secretario.
- El Subdirector Jefe de Estudios.
- El Responsable del Área de Planificación de Calidad.
-
Se ha puesto a funcionar el Área de Planificación de Calidad (APC) con todo el equipamiento y personal necesario. Actualmente trabajan en el APC:
- Juan Monjo Carrió (Responsable del APC)
- Pilar Rodríguez Monteverde (Adjunto)
- Eva Puado (Secretaria)
- Álvaro J. Belda (Alumno de 2º Ciclo).
- Se ha realizado la base de datos del APC con el fin de agrupar la ingente cantidad de información que llega a ella y poder realizar un seguimiento de la evolución de los indicadores en años venideros.
- Se ha realizado el control de los indicadores del año 2009, habiéndose superado en su mayoría con resultados satisfactorios. Cada año se recuperan los indicadores de las Líneas 2 y 3, a mes de diciembre del año acabado. Esto implica a todos los departamentos y entidades de la ETSA-UPM. La colaboración de todos es muy importante en cuanto que son los Departamentos, Jefatura de Estudios, Secretaría, etc. quien debe llevar un control a lo largo del curso académico de los indicadores que a ellos les afectan. El APC se pone en contacto con todos ellos y con su colaboración responde de los objetivos ante la Comisión de Calidad.
- Se han difundido los Procedimientos del Sistema de Garantía Interna de Calidad, enviándolos a sus responsables (Departamentos, Dirección, etc.) con el fin de contar con sus observaciones en su revisión.
Introduction
One of the goals of the Universidad Politécnica de Madrid (UPM) is to introduce a Quality Management System in all its Centers.
A Quality Management System is a group of interrelated elements able to manage the quality of a Center. They are focused on the constant improving of the services given. The main elements are:
- Center’s strategy: The quality objectives proposed by the Center according with the University, for its improvement. In order to do so, the Center’s Strategic Plan has been drawn up.
- Center’s organization structure.
- Processes carried out.
- Documents that verify the quality indicators, to help to making decisions for the Center’s improvement.
- The necessary resources to implement the services that have been offered.
According with the UPM Institutional Quality Program, two lines are being followed:
a) Program Agreement with the University where the Center’s quality objectives are studied and negotiated in order to be reached.
b) AUDIT Program by ANECA. This program is the way to evaluate the Center’s Quality Program and establish an Intern Guarantee Quality System (SGIC).
The Center’s SGIC is based on the Quality Handbook and completed with a series of documents such as processes, technical Instructions, records and information systems.
In this context, and following the Escuela Técnica Superior de Arquitectura (ETSAM) management’s strategy for the next years it becomes very important the design of a Quality Plan. The process is headed by the Center’s Management with the help of the UPM Quality Bureau responsibles. The Quality Committee has been implemented to fix priorities and coordinate the Center’s Strategic Plan. The committee is composed by:
- School’s Director.
- School’s Secretary.
- Vice director for studies organization.
- Quality Bureau Responsible.
As well, the Center’s Quality Bureau has been implemented to manage and follow up the SGIC. It is constituted by:
- Responsible: Juan Monjo-Carrió. Full Professor
- Assistant: Pilar Rodríguez-Monteverde. Assistant Professor
- Secretary: Eva Puado
- Scholar: Álvaro José Belda-Copado. 2nd. Cycle student
Objectives
The main objective is to assure the best quality in the activities of the School: educational, research and management activities.
The Quality Committee objectives are:
1. Establish the priority guidelines for the School.
2. Promote and supervise the Strategic Plan, the SGIC, the Quality Plan and the improvements for each academic course.
3. Coordinate the actions of the Quality Bureau, the Program Agreement and all the necessary activities to take part in the University Quality General Plan.
The Quality Bureau objectives are:
1. Define the “organization and decisions structure” of the School especially those related with quality.
2. Reach a quality diagnostic: to evaluate the School, identifying the achievement of AUDIT Program criteria and the necessary measures in order to fulfill the National Agency for Quality and Accreditation (ANECA) conditions.
3. Development of the Quality Handbook and processes. The Quality Handbook defines and implements the new processes and working instructions in the School.
4. Monitor the quality indicators of the School every year.
5. Support all the members of the School in relation with quality management activities and their evaluation.
These activities will be completed with training ones oriented to facilitate their work to the people involved in the development of the SGIC and in the Quality Bureau (APC).
Program Agreement
The Program Agreement for the School of Architecture has been drawn up according with UPM Coordination Quality Committee with the next objectives:
1. Adapt the educational offer to the society requirements and the industry.
2. Adapt the teaching methods to the European Education (EEES) guidelines.
3. Increase the efficiency and quality of educational processes.
4. Implement an international dimension to our education.
5. Diversify and distribute the teaching along the live.
6. Make real the link among I+D+i, result’s transference and teaching.
7. Improve the use of TIC in training processes.
8. Disseminate nationally and internationally the image of UPM through their centers, and explain how university contributes to society.
9. Introduce distribution criteria of the resources according with reached objectives.
10. Stimulate the continuous improvement of the School.
11. Goal’s reach through the definition of objectives and indicators. The results evaluated correctly will permit the School to obtain additional resources to the common ones.
The Program Agreement is developed following two main lines:
- Line 2: Support to the implementation of the improving plans.
- Line 3: Constant improving of the School
These lines correspond to two different ways of financing by objectives according to the Agreement. Line 1 does not respond to an objectives negotiation process.
Improvement Areas
A self-evaluation exercise has tried to obtain a real perception of the School’s situation. A DAFO analysis has been carried out (weaknesses, menaces, fortitudes and opportunities) with a questionnaire adapted by UPM from the EFQM Quality System. The analysis has been implemented by the Evaluation and Planning Committee.
Once the DAFO analysis has been made, a Strategic Matrix has been put in practice in order to obtain the “School’s Strategic Positioning”. From the fortitudes and weaknesses come up the Improvement Areas which allow us to take advantage of the opportunities and overcome the weaknesses. The School of Architecture invokes Line 2 and Line 3 to obtain these results, according with the objectives.
Line 2. Support for the Improvement Plans. The objectives of this line are:
- To rise up the number of new students. To establish mechanisms to follow up and control of the new Education Plan.
- Update and improvement of teaching-learning methods.
- To adapt the evaluation systems to the content and methodology used in each situation.
- To make easier the new students integration.
- To design and execute Tutorship Plans for students.
- To help School’s students to initiate professional work.
- To enrich the teaching plan. To improve the School’s presence in society. To favour the relations with ancient students.
- To establish systems to get information.
- Information system.
- School’s information diffusion.
Line 3. The main objective of this line is:
A general improvement of educational, research and management results of the School, through.
- Knowing the Center’s reality.
- Designing strategies in order to get a prominent position in the national and international scope.
- Proposing different improvement ways to establish Objectives Lists in relation with all the lines in order to favor the election of strategies directed to a continuous improvement.
AUDIT Program
The AUDIT Program form ANECA is oriented to obtain the evaluation of the Center’s Quality Program, establishing a Intern Guarantee Quality System (SGIC). Although AUDIT Program is directed to the official teaching itineraries in a national range, the SGIC objective is to establish a complete quality system in the Center. The SGIC applied to the official educational plan at the School of Architecture has been tested and declared valid according with the AUDIT Program rules.
Monitoring
Each year, the center’s quality indicators are supervised according with the AUDIT Program criteria and the SGIC. These indicators are used to define, each year, the School’s quality objectives.
Quality Handbook
This document is directed to the whole university community. Here you will find the quality policy of the School of Architecture defined through the basic objectives which support our activities: who we are; what do we want to in this moment (mission); how do we want to make it (values to be transmitted); and where are we going in long-term (vision). Also, it describes the interest groups, our allies in this task and the involved agents.
Processes
The introduction of SGIC is based on the processes demanded by Educational Plans Verification according with REAL DECRETO 1393/2007, 29th October through which the organization of official university education is established. The processes are:
02. - Quality Objectives and Revision Policy design.
This process is applied to the definition of the School’s Quality Policy and Objectives as well as the periodical revisions, the mechanism and information sources which help the decision making for the continuous improvement.
08. – PDI and PAS Political Definition.
This process establishes the systematics to apply for design and revision of the School’s Human Resources Policy, contributing with its point of view and proposals.
09. – School’s Program Agreement.
This process describes the way the School compromises to obtain specific results according with the established objectives in order to contribute with quality improvement in teaching, research, human resources and School facilities.
10. – Self-evaluation and annual Plan Revision.
Process designed for the SGIC self-evaluation and the Improvement Plan revision.
11. – Internal Auditing
This process checks that the SGIC accomplishes with the requirements of UPM and remains established in an efficient way.
12. – New Degrees Definition.
This process is used by the UPM for the definition of new degrees in accordance with national and international directives and legal requirements.
13. – New Degrees Verification.
This process helps the School to obtain approval and permission to grant Official Degrees in Spain. The Degree will be validated and authorized after ANECA verification.
14. – Results Revision and Improvement of Educational Programs.
This process describes the mechanisms for the School to guaranty the quality of its Educational programs as well as the revision, control and validation of such programs and its results in order to improve and renew the educational offer.
15. – Publication of the Official Programs Information.
This process describes the form and the evidences that guaranty that the School publishes updated information about Teaching Programs.
16. – Educational Innovation.
This process controls the measures by UPM to promote educational innovation in order to continuously improve educational programs and teaching.
17. – Official Educational Programs Extinction.
This process gives the School the mechanisms for the expiry of Official Degrees Programs.
18. – Educational Profiles Identification and Students Recruitment.
This process establishes the way for the School to revise, update and improve the profile identification process for students to start the educational program and to evaluate whether this profile adapts to the program. It applies such a profile to the process of student recruitment.
19. – Student Selection and Admission.
This process defines the system for new students’ selection and admission in any degree in the School.
20. – Actions for New Students Reception.
This process establishes the actions for new students’ integration.
21. – Actions for Updating Students Knowledge.
This process describes the actions to update the knowledge of new students according with the degree requirements.
22. – Mentoring Process.
The process defines the mechanism for running, revising and spreading the “Proyecto Mentor” in order to obtain better results of the integration of new students through their support by last years students.
24. – Psychological Support.
This process describes the way the School offers psychological support to the students.
25. – Teaching Organization.
This process describes the planning, implementation, coordination and diffusion of the teaching program of the School.
26. – Process for Student’s Professional Practice Regulation.
This process controls the Professional Practice Contracts for students that have passed more than fifty per cent of the degree credits.
27. – Final Project Process.
This process describes the Final Project (PFC) process.
28. – Mobility for School’s Students.
This process tries to facilitate the way School’s students can run scholarship in other Universities, in Spain or abroad.
29. – Mobility for Visiting Students.
This process establishes the way students from other universities than UPM can run scholarships at our School.
33. – Competence Training Process.
This process describes the way the School supports the training and improvement of the students in different competences and the development of certain personal, social and professional abilities, as well as obtaining of free election credits. It also describes the way the faculty members can obtain these competences and receive the correspondent credits recognition.
34a. – Professional Insertion Process.
This process describes the way the School supports the insertion of recently graduated students in the professional world.
34b. – Graduated Students Tracking Process.
This process describes the way the School tracks the professional insertion of graduated students, in order to improve the workplace insertion process.
44. – Students Registration Process.
This process establishes the objective parameters for students’ registration procedures, and widespread them to the interested groups.
52. – PDI and PAS Recruitment and Selection Process.
This process explains the way to gather and evaluate the information about Human Resources needs (faculty and administration) for the School, according with Human Resources political directives, legal requirements and present RPT.
53. – PDI and PAS Training Process.
This process describes the way the School detects the training needs for faculty members and administrative personnel, as well as the way to design a Training Plan and its evaluation once it is running.
54. – PDI and PAS Evaluation, Promotion and Recognition Process.
This process describes the way to evaluate, promote, recognize and encourage the PDI and PAS.
55. – PDI and PAS Mobility Process.
This process describes the PDI and PAS mobility.
56. – Maintenance Process.
This process plans the maintenance tasks necessary at the School, as well as the School solves the problems due to the facilities use.
58. – Services Management Process.
This process defines the activities of the School carried out by the Management team and the Committees for each service.
59. – Registration Process.
This process defines the way for files registration.
69. – Incidences, Complaints and Suggestions Process.
This process explains the way for managing all the incidences, complaints and suggestions in the Center. It assures that each one will be analyzed by the correct responsible. The system will allow the client to kwon the procedure state at every moment.
70. – Satisfaction Survey.
This process describes the way to measure and analyze the satisfaction level of each interest group as well as other variables defined by the Management team in order to contribute to continuous improvement of the services and its management system.
71. – Files System Revision and Update.
This process defines the different types of Intern Regulation Files and establishes the criteria and agents involved in the design, validation and management of these files.
72. – Information System for Making Decisions.
This process describes the way to obtain information from computer programs and different sources that support the Quality System.
Annual Report 2009-10
1. The Planning Committee has been constituted: The objective is to establish several “improvement proposals” for School of Architecture. These proposals will be used as base for the Intern Quality Plan. This Quality Committee has representatives from all School bodies:
- Management team (4 member).
- School Quality Bureau (3 member).
- Students from different levels (2 from Grade, 1 from Master, 1 from Doctoral).
- Administrative and services personnel (2 members).
- Department Directors (3 members).
- Faculty (2 members).
2. The Quality Commission has been constituted, composed by:
- Director.
- Secretary.
- Vice Director of studies.
- Quality Bureau responsible.
3. The Quality Bureau started to work with all necessary facilities and personnel. At present they are:
- Juan Monjo Carrió (QB Responsible)
- Pilar Rodríguez Monteverde (Associated)
- Eva Puado (Secretary)
- Álvaro José Belda Copado (2nd. Cycle student)
4. The APC File System has been implemented in order to bring together the huge amount of information and monitor the evolution of indicators along the next years.
5. Indicators corresponding to year 2009 have been collected, being validated successfully most of them. Each year the indicators corresponding to lines 2 and 3 are checked. This information involves all School’s Departments and bodies. Their collaboration is very important because they have to control their indicators along the year. The Quality Bureau is in touch with them and responds before the Quality Commission.
6. The SGIC Processes have been widespread and sent to their responsibles (Departments, Management team, etc.) and consider their opinions.